Publié le 11 janvier 2023 | Lecture : 4 mins.
Lors de chaque message, il existe un rythme, une forme et un mode de diffusion à adapter à la communication mise en place. Cette méthode est facile à mémoriser avec le moyen mnémotechnique : RFM (Rythme, Forme, Mode)
Nous avons précédemment vu les différents rythmes existant, si vous n’avez pas encore vu cette étape cela se passe ici.
Ainsi que les différents modes envisageables, pour rappel.
Aujourd’hui nous allons voir ensemble la dernière partie de la formule RFM, à savoir le mode du message. Il permet de déterminer l’outil de diffusion qui sera utilisé. Il en existe 3 qui sont cumulables pour une même information, plus particulièrement s’il existe différentes périodes de diffusion.
Quels sont les différents modes de diffusion des messages ?
Avant toute chose il est profitable d’avoir une vision de votre diffusion à travers le mode et non à travers l’outil. Les outils de diffusion se transforment et évoluent avec le temps cependant le mode se doit d’être le même quel que soit l’outil afin de permettre une homogénéité dans les communications.
Par exemple, si dans votre organisation vous utilisez les mails pour échanger avec vos équipes, vous pouvez passer à un outil collaboratif tel que Slack ou Teams. Bien que les outils changent, le mode doit être le même pour apporter une certaine homogénéité.
Dans notre cas le mode écrit reste le mode utilisé.
Le mode de diffusion oral
Comme son nom l’indique le mode de diffusion oral correspond à une transmission de l’information par voie labial. Il peut s’agir d’une réunion, d’un appel téléphonique, d’un discours ou bien d’un échange interpersonnel quelconque.
L’oral est très avantageux si on ajuste le message et demeure indispensable au quotidien. Néanmoins l’oral ne laisse pas de trace et il est compliqué d’avoir un suivi sur les actions à réaliser.
Ci-dessous une illustration vous permettant de comprendre à quel moment utiliser ou non le mode de diffusion oral.
Le mode de diffusion écrit
Pour ce deuxième mode de diffusion, le message sera transmis de manière écrite, il peut s’agir d’un mail, d’un sms, d’un outil collaboratif en ligne, d’une note de service, d’un Compte-rendu ou encore d’un post-it.
Le mode de diffusion écrit possède plusieurs utilités : il permet de transmettre rapidement une information particulière à un collaborateur précis ou bien à la transmission d’une actualité à l’ensemble des effectifs. Il est donc primordial de faire appel à des outils spécifiques en fonction du type d’information.
Pour autant l’écrit peut paraître froid, et incisif. N’oubliez pas on n’écrit pas comme on parle.
Le mode écrit est un mode structuré, où la syntaxe et la ponctuation notamment sont essentielles pour une compréhension.
Elle a aussi l’avantage de laisser une trace, ce qui est notamment important dans le type de communication obligatoire (pour découvrir les différents types de communication c’est ici lien de l’article)
Ci-dessous une illustration vous permettant de comprendre à quel moment utiliser ou non le mode de diffusion écrit.
La communication visuelle
La communication visuelle, le troisième mode de diffusion, repose sur l’utilisation d’éléments visuels pour transmettre des informations. Il englobe une variété de supports, allant des images aux graphiques, en passant par les vidéos, les présentations visuelles, et bien plus encore. La force de la communication visuelle réside dans sa capacité à capter rapidement l’attention et à simplifier la compréhension des messages.
Les atouts de la communication visuelle :
Impact immédiat : Les éléments visuels sont particulièrement efficaces pour attirer l’attention et susciter l’intérêt. Ils permettent de transmettre un message clair en un coup d’œil.
Mémorabilité : Les informations visuelles ont tendance à rester gravées dans la mémoire plus longtemps que le texte pur. Cela renforce l’impact de votre communication.
Universalité : Les éléments visuels peuvent être compris par un public diversifié, indépendamment de la langue ou de la formation. Ils transcendent les barrières culturelles.
Créativité : La communication visuelle offre une grande flexibilité en termes de créativité. Vous pouvez personnaliser vos messages de manière unique pour refléter la personnalité de votre entreprise.
Engagement : Les supports visuels, tels que les vidéos et les infographies interactives, encouragent souvent davantage l’engagement du public. Ils sont plus susceptibles d’être partagés sur les réseaux sociaux, ce qui étend la portée de votre communication.
Nous avons donc vu ensemble les 3 critères liés à la formule RFM, ces éléments vont vous aider à adapter la diffusion de vos communications interne par rapport à votre entreprise mais également au regard de vos habitudes de communications. Ainsi, il existe au minimum 5 schémas différents de RFM, puisqu’il coexiste 5 types de communication interne.
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