Il semblerait que c’est LA solution pour engager les salariés. On le sait, c’est devenu une des priorités pour les entreprises.

L’expérience collaborateur, le concept.

L’expérience collaborateur, c’est l’ensemble des moments clés vécus par une personne de son premier jour à son départ de l’entreprise.

Cette expérience doit avant tout (et j’insiste) être cohérente avec  l’entreprise, notamment cohérente avec 3 caractéristiques que partagent toutes les structures :

• C’est premièrement la mission de l’entreprise, on l’appelle aussi l’ADN
• La culture aussi de l’entreprise qui est directement reliée à son histoire, à son quotidien, à ses valeurs
• Et enfin, l’environnement de travail : ce sont les moyens mis à disposition pour travailler dans de bonnes conditions : Par exemple, les bureaux, les moyens technologiques et même l’ambiance de travail

L’expérience collaborateur, en pratique.

Déjà, les entreprises n’ont pas attendu ce nouveau concept pour avoir une expérience collaborateur. Qu’elle soit maîtrisée ou non, elle existe dans toutes les structures : on pourrait tout aussi bien la nommer le quotidien de l’entreprise.

Vu qu’elle existe, je vous invite à lister simplement ces moments clés. Il est judicieux ensuite de les classer entre ce qui est bénéfique et ce qui l’est moins pour les salariés.

Lorsqu’on commence à s’interroger sur l’expérience collaborateur dans sa structure, il faut savoir que c’est une réflexion sur du long terme.

Pour autant , il est important de repositionner l’expérience collaborateur dans son objectif premier : c’est du concret, il faut donc penser à agir rapidement (notamment en commençant à travailler les irritants).

Le but ultime n’est pas de rendre l’entreprise parfaite car ce n’est pas possible. L’idée c’est de pouvoir améliorer l’existant.

Pour approfondir l’expérience collaborateur.

En revanche, on fait de plus en plus l’amalgame entre l’expérience collaborateur et le bien-être au travail.

Honnêtement ce n’est pas la même chose, c’est même assez différent, même si l’une peut avoir des conséquences sur l’autre. L’objectif de l’expérience collaborateur est d’améliorer ce qui existe et qui n’est peut-être pas encore optimal.

Un dernier mot avant de vous quitter, n’oubliez pas : vous faites partie de la solution et non du problème, A bientôt.